Печорин Регистрация: 23.10.14 Сообщений: 131 Пол: Мужской | | авторство от 14.12.1717:00 Всем привет! Недавно задались вопросом, стоит ли подключить нам в компанию облачный колл-центр. С одной стороны возможностей он дает много, а с другой у меня всего 8 операторов, как-то же справлялись раньше. В общем хочу вашего мнения спросить, а то совсем уже запутался. | |
|
|
|
Колян Регистрация: 18.03.14 Сообщений: 115 Пол: Мужской | | авторство от 18.12.1711:27 Цитата Печорин
Всем привет! Недавно задались вопросом, стоит ли подключить нам в компанию облачный колл-центр. С одной стороны возможностей он дает много, а с другой у меня всего 8 операторов, как-то же справлялись раньше. В общем хочу вашего мнения спросить, а то совсем уже запутался. Да ладно, чего думать? Операторов много, можно и поставить. Для колл-центра не нужна куча операторов. Он вам не совсем для стабильности связи нужен будет. Тут ведь дело в контроле качества и оптимизации рабочего процесса вообще. А увеличение количества звонков в день и их качества при любом числе операторов нужно. Мой совет -позвоните в компанию Нейрика, они как раз этим занимаются, вам хорошо все расскажут. Это как раз наш подрядчик
| |
|
Gamer Регистрация: 17.04.14 Сообщений: 82 Пол: Мужской | | авторство от 25.12.1715:17 Очень полезный сервис не бойтесь, окупится за счет количества звонков. И кстати качества тоже. Операторам проще будет, там для них куча функций. У нас вообще девочки счастливы были от режимов обзвона. Говорят сами ощутили как работать проще стало. Ну и для вас тоже очевидный плюс. Всегда можно качество проконтролировать. Звонки все сохраняются. | |
|
Печорин Регистрация: 23.10.14 Сообщений: 131 Пол: Мужской | | авторство от 24.01.1818:25 А мы ничем не рискуем? Просто всегда есть подводные камни всякие. Может эта услуга безопасность нам уронит? Не хотелось бы потерять конфиденциальные данные про клиентов. Так можно и бизнес потерять. Просто эти облака взламывают и все дела… | |
|
Каин Регистрация: 25.01.18 Сообщений: 165 Пол: Мужской | | авторство от 28.01.1820:08 особо то ничем и не рискую | |
|
Gamer Регистрация: 17.04.14 Сообщений: 82 Пол: Мужской | | авторство от 30.01.1820:03 Цитата Печорин
А мы ничем не рискуем? Просто всегда есть подводные камни всякие. Может эта услуга безопасность нам уронит? Не хотелось бы потерять конфиденциальные данные про клиентов. Так можно и бизнес потерять. Просто эти облака взламывают и все дела…
Ну это вообще сказки! Это вам не айклауды звезд! Там отличная защита в несколько слоев. Никто до вашей информации не доберется. Все же уровень совсем разный. Да и они за это отвечают по договору. Так что ради собственной репутации плохо работать не будут. Я вот в нейрике полностью уверен. | |
|