Вот как поступать в таких ситуациях? В банке нужно было узнать, кроме прочих вопросов, сумму задолженности. Спросила-услышала-записала. А в итоге там оказалась совсем другая цифра. Со слухом и головой все в порядке. Просто операционистка "слегка ошиблась". Но самое интересное здесь то, что она просто не признается в этом, хамит мне прямым текстом и все тут. От бессилия чего-либо доказать хоть плачь.
Barm
Регистрация: 11.06.13 Сообщений: 8 Пол: Мужской
авторство от 12.06.1314:27
Что за банк?
Minor
Регистрация: 10.06.13 Сообщений: 10 Пол: Мужской
авторство от 13.06.1300:38
Русский Стандарт. Когда же будет вестись полная запись разговора с клиентом? Так сразу в случае чего можно будет ткнуть носом за все прегрешения!
Ugarina
Регистрация: 14.06.13 Сообщений: 1 Пол: Женский
авторство от 14.06.1313:30
Цитата Minor
Вот как поступать в таких ситуациях? В банке нужно было узнать, кроме прочих вопросов, сумму задолженности. Спросила-услышала-записала. А в итоге там оказалась совсем другая цифра. Со слухом и головой все в порядке. Просто операционистка "слегка ошиблась". Но самое интересное здесь то, что она просто не признается в этом, хамит мне прямым текстом и все тут. От бессилия чего-либо доказать хоть плачь. ... Русский Стандарт. Когда же будет вестись полная запись разговора с клиентом? Так сразу в случае чего можно будет ткнуть носом за все прегрешения!
Здравствуйте. Я из ЗАО «Банк Русский Стандарт». Сожалею, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке. Верно ли я понимаю, что консультирование производил сотрудник офиса? Если это так, пожалуйста, уточните в какой офис обращались, что именно сообщил сотрудник, дату обращения, описание сотрудника, или его ФИО, а также любой номер договора, оформленный в банке. Направить информацию можно на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте). Банком будет проведена проверка. Кроме того отмечу, что полную и актуальную информацию по договору можно получить по телефону Call-центра 8 800 200 6 200.
Zanoza
Регистрация: 21.02.13 Сообщений: 12 Пол: Женский
авторство от 18.06.1315:44
да уж...
1
Быстрый переход:
Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать на сообщения
Москва Online в социальных сетях 